Bevor etwas passiert:
Du kannst im Vorfeld bereits Konfliktpotenzial minimieren, bzw. den
optimalen Umgang mit einem Konflikt in deinem Team absprechen.
Thematisiere das Thema auf Vorbereitungen (es folgen Beispiele für
Einheiten).
- Erlebnispädagogik (externe, erfahrene Teamende)
- Kommunikationsmodelle, z.B. Schulz von Thun
- Konfliktlösungsstrategien, z.B.Harvard- Konzept
- Erwartungen und Befürchtungen von Teamenden an das Team formulieren lassen und vorstellen lassen
- Teamabsprachen gemeinsam erarbeiten und aufstellen
- Sensibilisiere für unterschiedliche Gemütszustände (Faktoren: Schlafmangel, Stress, physische und psychische Anstrengung)
- Durchmischen der Gruppen in Einheiten / Aktivitäten, um Cliquenbildung zu vermeiden
- Suche regelmäßig Einzelgespräche mit den Teamenden, um zu schauen, wie es den Personen geht und was ihnen auf der Seele liegt
- Nimm Spannungen und Unzufriedenheiten wahr und thematisiere sie, je nachdem wen und wie viele es betrifft in Einzel- / Gruppengesprächen oder auf der Teamsitzung
Wenn etwas passiert ist:
Im Falle eines Konflikts, ist dieser individuell zu handhaben. Biete deine
Unterstützung beim Lösen des Konflikts an und signalisiere Neutralität
gegenüber den Parteien, die involviert sind.
- Erkenne aufkommende Konflikte und bearbeite sie so früh wie möglich
- Biete deine Unterstützung als neutrale:n Moderator:in an
- Versuche den Konflikt in kleiner Runde mit den betroffenen Personen zu klären, möglichst ohne weitere Teamende oder Teilnehmende mit einzubeziehen
- Gib den Personen, die in den Konflikt verwickelt sind, bei Bedarf eine Auszeit, um diesen zu klären (z.B.: Spaziergang, einen ungestörten Raum)
Nachdem etwas passiert ist:
- Überprüfe, ob dieser Konflikt vermeidbar gewesen wäre und ob er eventuell durch bestehende Strukturen entstanden ist (Beispiel: alle sind durch Schlafmangel sehr gereizt, vielleicht hilft ein Ausschlaftag)
- Rekonstruiere den Verlauf der Konfliktlösung -> gibt es für dich / euch noch Möglichkeiten den Ablauf zu optimieren?
- Reflektiere den Konflikt mit den Parteien auf und schau, ob das Thema geklärt ist oder wieder aufkommen kann